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Los clientes de Dairyland disfrutan de productos de calidad que son resistentes, fiables, y cuentan con una calificación de rendimiento impecable a través de nuestras numerosas líneas de productos. Ningún departamento de Dairyland influye más en el producto final que llega a las manos de nuestros clientes que nuestro equipo de fabricación. Juntos, a través de un enfoque de equipo, impulsan la calidad y el rendimiento que nuestros clientes esperan de los productos de Dairyland.

 

 

Nuestra filosofía de fabricación empieza realmente con nuestra gente. Situado en la pequeña ciudad rural de Pound, Wisconsin, nuestro talentoso equipo de fabricación está formado por personas experimentadas y trabajadoras que aportan nuevas ideas y perspectivas a la empresa. Aunque sus trayectorias y experiencias pueden diferir, el equipo se mantiene unido a través de valores fundamentales comunes y un objetivo específico: servir a la industria en todo el mundo mediante la construcción de productos robustos y fiables en los que la gente pueda confiar.

Nuestro enfoque práctico y nuestra exhaustiva formación cruzada desempeñan un papel fundamental a la hora de ofrecer los productos de alta calidad que esperan los clientes. Cada producto que sale de Dairyland es fabricado por un empleado con amplia formación y experiencia. Construimos e inspeccionamos manualmente cada producto sin el uso de robots u otros procesos automatizados, asegurando una construcción de calidad práctica. Nuestro equipo también hace hincapié en la formación cruzada completa durante todo el proceso de fabricación. Esto no sólo proporciona a nuestro equipo una gran flexibilidad y eficacia, sino que también garantiza que los procesos estén claramente definidos y bien adoptados en todos los ámbitos, lo que se traduce en una calidad constante del producto. Los miembros de nuestro equipo pueden ir a cualquier estación a lo largo del día y trabajar eficientemente, ofreciendo resultados de calidad con estándares consistentes.

Para reforzar nuestro compromiso con la calidad de los productos, nuestro equipo de fabricación también trabaja conforme a las normas UL, ATEX, IECEx, EAC e ISO 9001. Hemos desarrollado diligentemente procedimientos que cumplen o superan estas normas y los auditamos periódicamente para saber que funcionamos con eficacia y que fabricamos productos de gran calidad.

El resultado final está claro para nuestros clientes de todo el mundo: fabricamos productos robustos y fiables en cuyo rendimiento puede confiar.

Dairyland Catalog 2024

El servicio al cliente es un componente clave de la marca Dairyland y hacemos hincapié en proporcionar un servicio excepcional en todos los ámbitos. Si usted es nuevo a Dairyland o un cliente de muchos años, le ayudaremos a obtener respuestas - ¡rápido! Este enfoque intenso en el servicio ha sido una parte integral de la cultura de Dairyland desde que Henry Tachick fundó la compañía en 1983 y ha permanecido un punto focal en toda la compañía.

Un ejemplo perfecto de nuestro énfasis en la satisfacción del cliente en acción es nuestro departamento de ventas internas. Aquí, nuestro equipo responde a correos electrónicos y llamadas telefónicas, proporciona presupuestos y procesa pedidos, obtiene respuestas de nuestro personal de ingeniería y mucho más. Nuestro equipo tiene una sólida experiencia en atención al cliente y les apasiona ayudar a los demás.

Establecemos altos estándares para nuestro equipo de atención al cliente y los evaluamos continuamente. El rendimiento se supervisa y revisa periódicamente como parte de la certificación ISO 9001:2015 de Dairyland, que mapea todos nuestros procesos para obtener resultados consistentes y también hace hincapié en la mejora continua.

Medimos la satisfacción de nuestros clientes basándonos en cómo cumplimos o superamos sus expectativas y hacemos un seguimiento de su satisfacción con la experiencia general como clientes. A pesar de haber obtenido puntuaciones muy altas en ambas mediciones, seguimos esforzándonos por mejorar.

El equipo de ventas internas trabaja sin descanso para mejorar las prácticas, reducir el tiempo de cotización y pedido, y crear una experiencia en continua mejora para nuestros clientes.

Un día en la vida

Durante un día normal en el departamento de atención al cliente de Dairyland, nuestro equipo responde a una variedad de correos electrónicos y llamadas de clientes existentes y otros profesionales del sector que necesitan respuestas a sus preguntas sobre protección eléctrica. Todo el mundo recibe ayuda de la forma más rápida y eficaz posible. Naturalmente, eso genera mucha buena voluntad para la empresa.

"La gente nos llama por nuestra fama de serviciales", explica Amy Wedell. "A menudo, cuando alguien se pone en contacto con nosotros, no sabe lo que necesita. Eso significa que tenemos que saber hacer las preguntas adecuadas", añade. "Nuestro objetivo es ayudarles a encontrar la mejor solución, aunque sea menos cara de lo que pensaban que necesitaban".

Nuestro equipo de ventas internas está preparado para atender una amplia variedad de consultas de los clientes. Ya sea que necesiten asistencia técnica de nuestros departamentos de desarrollo comercial o ingeniería, información actualizada sobre la capacidad de fabricación de la fábrica o información externa a nuestra empresa, el equipo está preparado para brindar todo el apoyo posible.

"Todos hemos tenido alguna mala experiencia con el servicio al cliente", dice Jens Nelson. "Mis propias experiencias personales me han dado la motivación para hacer un esfuerzo adicional por aquellos a los que atiendo. No quiero que nadie se aleje de nosotros con la sensación de haber tenido una mala experiencia".

Ese enfoque en la ayuda como prioridad número uno da como resultado una excelente relación con las personas que llaman y una reputación en el sector de atención al cliente que destaca.

Esforzarse al máximo, cada día.

En Dairyland, hacer un esfuerzo adicional para ayudar a los clientes es el procedimiento operativo estándar para todos los empleados. «El servicio al cliente siempre tiene sus altibajos. Pero incluso cuando no estamos a la altura, en Dairyland siempre hay un deseo sincero de servir», revela Logan Tachick.

Logan continuó: «Hacer un esfuerzo adicional no siempre es un gran gesto. A veces, los momentos más impactantes se encuentran en los detalles. Recientemente, hubo un malentendido con un cliente que, al final, no causó ningún problema. Sin embargo, el representante involucrado envió una camiseta de Dairyland y una nota manuscrita como agradecimiento por su paciencia en la situación. ¡La respuesta recibida fue exuberante!».

Construyendo relaciones

Gracias al alto nivel de servicio al cliente establecido por Henry y Mike Tachick, los clientes de Dairyland están en excelentes manos. Con el tiempo, nuestro personal ha entablado amistad con muchos de nuestros clientes. A menudo sabemos los nombres de sus cónyuges, sus aficiones y otras curiosidades. Les encanta saber que no están hablando con una gran empresa anónima, sino con personas reales que se preocupan de verdad por sus necesidades.

¿Ha experimentado nuestro servicio de atención al cliente? Nos gustaría conocer su experiencia y asegurarnos de que cumplimos sus expectativas. Llámenos hoy mismo al (608) 877-9900 o utilice nuestro formulario de contacto para hacernos llegar sus comentarios.

En 1983, Henry Tachick se enfrentó a un dilema: un contacto de una compañía eléctrica le pidió ayuda para resolver un problema de aislamiento del sistema eléctrico al que se enfrentaba y para el que no existía ningún producto ni solución. Henry estaba bien preparado para afrontar este reto, ya que tenía formación en ingeniería eléctrica y había trabajado para proveedores de equipos eléctricos como General Electric. Tras evaluar los requisitos técnicos de esta oportunidad, Henry fundó Dairyland Electrical Industries para desarrollar y comercializar un nuevo dispositivo de estado sólido llamado Neutral Isolator que resolvía el problema con elegancia.

Dairyland no disponía de fondos para realizar pruebas de fallo de CA en el aislador de neutro de Henry. Pero basándose en la sólida relación que la empresa mantenía con él, se ofreció a instalar el dispositivo en su sistema eléctrico y provocó intencionadamente una avería para proporcionar la corriente necesaria para la evaluación. Un vínculo tan inusual entre proveedor y cliente parecería una anomalía, pero la empresa ha disfrutado de numerosas relaciones estrechas y de un apoyo increíble por parte de su clientela. ¿A qué se debe esto?

Durante los últimos 34 años, el crecimiento de Dairyland se ha visto impulsado por este tipo de innovación centrada en el cliente: la resolución de problemas relacionados con el aislamiento, como en los sistemas de protección catódica, y la protección contra sobretensiones por rayos y corriente alterna de defecto, en una gran variedad de industrias. Dairyland ha sido pionera en muchos enfoques modernos de protección, aplicando tecnología de estado sólido para crear productos de aislamiento y puesta a tierra que se utilizan ampliamente en todo el mundo.

Pero los clientes y contactos del sector tienen una afinidad inusualmente fuerte con esta pequeña empresa del estado lechero de Wisconsin (reciben muchas preguntas sobre el nombre de su empresa) que va más allá del rendimiento constante del producto. La afinidad se debe a las conexiones personales inusualmente fuertes que se establecen entre el personal y el mundo exterior. Ninguna persona que llama es rechazada sin recibir algún tipo de ayuda, ya sea soluciones técnicas para su problema de aplicación específico, o una orientación hacia otra fuente de la industria que tenga más conocimientos sobre un asunto concreto, o tal vez la obtención de una breve formación sobre el tema de interés de la persona que llama.

La empresa ha desarrollado intencionadamente un enfoque único centrado en el cliente que valora el servicio a las personas y la satisfacción de sus necesidades por encima de la venta de productos. Esto significa que el personal de atención al cliente ayudará a cualquier persona que necesite asistencia comercial o de aplicación, tanto si va a comprar productos como si no. Dairyland también se enorgullece de ser un recurso para la industria. Ofrece una amplia formación técnica en conferencias y para empresas individuales con el fin de ayudarles a comprender los fenómenos eléctricos, la seguridad y la mejora de los sistemas.

A lo largo de su carrera, este enfoque de ayudar a los demás ha sido siempre una parte importante del planteamiento de la vida y el trabajo de Henry. Por eso no es de extrañar que la empresa que fundó refleje su personalidad. Mike Tachick, el hijo de Henry, es el presidente de Dairyland hoy, y ha ayudado a formar y cultivar estos valores que establecieron hace muchos años.

Recientemente, Mike ofreció una visión general de las innovaciones de producto más significativas de la empresa a lo largo de los años y algunas ideas interesantes sobre la cultura centrada en el cliente que siguen cultivando.

Hitos significativos de los productos

1990 – Isolator/Surge Protector (ISP)
“This was our first entry into the corrosion prevention market,” Mike recalls. “In the electrical transmission industry, liquid chemical polarization cells were used to ground certain types of power cables. But they weren’t very reliable, and when they failed, did so as an open circuit. In addition to potentially exposing workers to shock hazards, they also contained potassium hydroxide, a highly caustic fluid,” he explains. “We researched the needed characteristics for this demanding application, and developed a suitable product.”

El ISP de estado sólido de Dairyland supuso una importante mejora en seguridad, fiabilidad y rendimiento, y fue aceptado sin problemas por las empresas de transmisión eléctrica.

1994 – Polarization Cell Replacement (PCR)
As Dairyland’s technical staff learned about corrosion protection in the pipeline industry, they noticed that it had needs that were very similar to the electrical transmission industry. In fact, many pipelines had more extensive use of liquid chemical polarization cells for corrosion protection.

"El ISP era demasiado grande y caro para esta aplicación. Así que rediseñamos y redujimos la escala de un enfoque con un tamaño, una potencia y un precio que lo convirtieran en una alternativa atractiva a las células líquidas que se utilizaban mucho en aquella época", recuerda Mike. "De hecho, fuimos bastante atrevidos: Bautizamos el nuevo producto con el nombre de sustituto de la célula de polarización o PCR. Queríamos que quedara muy claro a qué pretendía sustituir. Este es el producto que realmente nos ayudó a hacer de Dairyland un nombre familiar y aceptado."

1998 – Over-Voltage Protection (OVP)
Dairyland’s reputation as a company that was skilled at creating solutions for cathodic protection, lightning, and fault protection was starting to grow. As a result, the Army Corp of Engineers approached the company about its need to isolate pipelines used for aircraft fueling systems on military bases.

"Estaban utilizando pararrayos de bajo coste para esta aplicación, lo que claramente no era adecuado", recuerda Mike. "Los pararrayos no son impresionantes en lo que respecta a los problemas de vida útil en el manejo de grandes picos de corriente de los rayos, no tienen ninguna capacidad de falla de CA, y los dispositivos en ese momento no estaban certificados para los códigos necesarios para su uso en lugares peligrosos. Los dispositivos OVP de estado sólido que hemos desarrollado están totalmente certificados y son muy robustos. Ahora se utilizan en cientos de aeropuertos militares y civiles de todo el mundo".

2005 – Solid State Decoupler (SSD)
The SSD was an evolution of the PCR technology Dairyland developed for the cathodic protection industry. It uses proven, solid-state construction, combined with innovative production and packaging techniques, to offer exceptional performance at an attractive price. “We saw that we could redesign and open the market to additional applications if the device was more compact, with a lower cost,” Mike recalls.

Para enfatizar su doble papel como dispositivo de protección contra la corrosión y la sobretensión, Dairyland incluso inventó un nuevo término para describirlo: el "desacoplador". La industria adoptó el término, y el SSD de Dairyland, probado durante muchos años, es ahora el desacoplador más usado en el mundo.

Other products, Ongoing development
Numerous additional products were developed over the years, addressing unmet needs, such as safety grounding mats, isolation switches, other protection devices, and mounting accessories, among others. Close customer connections have directed Dairyland toward valuable product contributions.

"La investigación de nuevos equipos para la industria energética ha sido un foco continuo de nuestra empresa", explica Mike, "porque recibimos aportaciones de todas direcciones -nacionales y extranjeras- de fuentes como distribuidores, contratistas, consultores, usuarios finales y asociaciones de investigación." Y añade: "A menudo se nos abren nuevos productos y mercados, debido a la amplia aplicación de nuestra tecnología. Y cuando los usuarios satisfechos nos indican la dirección correcta, disfrutamos de apoyo para cada nuevo desarrollo."

La base de conocimientos, una herramienta clave de atención al cliente

Dairyland presta apoyo a sus clientes de varias maneras. Gran parte es contacto personal, proporcionando orientación comercial y técnica por teléfono, correo electrónico, y sesiones de capacitación en la industria. Un componente notable del compromiso de Dairyland con la atención al cliente es su extensa Base de Conocimientos. Esta sección del sitio web de la empresa contiene una colección categorizada de libros blancos, guías de aplicación, vídeos y herramientas interactivas a las que los visitantes pueden acceder en régimen de autoservicio.

"Es muy valioso para los clientes, sobre todo para los de otras partes del mundo, donde la diferencia horaria es un factor importante. Es una parte importante de cómo obtienen respuestas a sus preguntas", explica Mike. Y añade que la empresa se ha comprometido a ampliar la base de conocimientos para que sea aún más valiosa.

Convertirse en una empresa orientada al servicio

A medida que Dairyland ha ido creciendo y evolucionando como empresa, ha trabajado duro para convertirse en un recurso de confianza para las industrias a las que sirve. "Dedicamos muchas horas a la semana a llamadas, correos electrónicos y sesiones de formación en línea, respondiendo a las preguntas técnicas y comerciales de la gente y ayudándoles a aplicar correctamente nuestros productos, así como a resolver problemas técnicos relacionados", explica Mike, "dedicamos mucho tiempo a cuestiones técnicas. Hemos descubierto que si resolvemos estas cuestiones y ofrecemos un apoyo comercial excepcional, las ventas se cuidan solas."

"Estamos aquí para servir, y hablamos y formamos internamente sobre tener mentalidad de servicio y lo que eso significa, tanto si nuestro "cliente" es otro empleado como si es el comprador de nuestros productos", añade. "Hay que esforzarse mucho para mantener el rumbo y animarnos unos a otros hacia una actitud de servicio, porque todos podemos desviarnos si no tenemos cuidado. Aunque a veces fracasemos sirviendo a los demás, seguimos volviendo a este objetivo, para demostrar que todas las personas tienen valor".

"Creemos que nuestras palabras y acciones importan, y los demás sabrán si nos preocupamos de verdad o no", continúa. "Como fabricante de productos que proporcionan seguridad al personal, al público y al medio ambiente, nuestro servicio a los demás pasa por diseñar y fabricar dispositivos de alta calidad, interactuar con todas las partes implicadas, formar a los demás sobre el uso del producto y todas las cuestiones de seguridad relacionadas -más incluso de lo que esperaban- y hacerlo con verdadero esmero".

"Siempre intentamos mejorar", concluye Mike. "Hace unos años, Dairyland buscó la certificación ISO 9001 como reto y vía de mejora. ¡Vaya si nos humillaron en el proceso! Pero hemos mejorado mucho, con un rendimiento más coherente y mensurable, y con un análisis y una estructura que guían las operaciones presentes y futuras.

"Cuanto mejor funcionemos, mejor podremos servir a los demás".

Nos dedicamos a comprender las necesidades de nuestros clientes y a ofrecerles productos y servicios fiables. Si aún no existe una solución a su problema, trabajaremos para encontrarla. Póngase en contacto con nosotros o llame al 608-877-9900.

"Creemos que nuestras palabras y acciones importan, y los demás podrán darse cuenta de si realmente nos preocupamos o no. Nuestro objetivo es ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes, clientes potenciales y empleados. Cuanto mejor funcionemos, mejor podremos servir a los demás".

Mike Tachick, Presidente

Durante 40 años, Dairyland ha tratado de ser un creador de cambios para la industria de la prevención de la corrosión, no sólo proporcionando productos resistentes, sino también un apoyo fiable. La gente aquí tiene una pasión genuina para su trabajo y hacer su experiencia tan simple y directa como posible. Podemos ayudarle tanto si todavía está investigando sus necesidades y no está seguro de qué producto se adapta a su aplicación, como si está inmerso en una instalación sobre el terreno y necesita ayuda para solucionar problemas.

Por eso hemos creado un conjunto de valores orientados a tratar a cada contacto, cliente y parte interesada como única e importante. Nuestra capacidad de escuchar, una cartera de productos resistentes y a prueba de fallos, y nuestro compromiso con una asistencia técnica y al cliente fiables son lo que hacen de Dairyland un socio de confianza en todo el mundo.

 

Escuchar a nuestros clientes

Aquí en Dairyland, somos más que una voz en el teléfono. Queremos desarrollar una fuerte conexión personal con usted como nuestro cliente, y lo logramos escuchando sus preguntas, sugerencias y preocupaciones. Muchas de nuestras innovaciones en las últimas cuatro décadas se han desarrollado gracias a las necesidades y sugerencias de personas como usted. Dairyland ha sido pionero en nuevas tecnologías y ha establecido nuevos estándares en el mercado para resolver problemas, desde problemas de aislamiento en sistemas CP hasta protección contra sobretensión de rayos y corriente de falla CA. Nuestro primer producto, el aislador de neutro, fue inventado por Henry Tachick en 1983 como respuesta directa a la preocupación de los ganaderos por la tensión parásita como molestia para el ganado. Desde el principio, hemos escuchado las necesidades de nuestro sector y hemos respondido con soluciones fiables.

 

Fabricar productos seguros y fiables

Cuando compra un producto de Dairyland, puede esperar características de seguridad incomparables y una vida útil virtualmente ilimitada. Nuestros desacopladores están diseñados para ser "a prueba de fallos", un estándar que Dairyland estableció e introdujo en la industria de prevención de corrosión. Durante un evento de sobretensión, o en el caso muy raro de fallo del producto, su dispositivo está diseñado para cerrar a tierra, pasando con seguridad cualquier voltaje dañino lejos de los trabajadores o equipos.

La tasa de fallos del producto se sitúa en el 0,01 %, una cifra tan baja que nuestros clientes solo han notificado unos pocos casos de averías en todo el mundo durante los últimos 30 años. Dairyland se compromete a ofrecer productos de calidad y fiables que durarán toda la vida.

Pero no se fíe de nuestra palabra. Hemos acumulado muchas certificaciones independientes de terceros, lo que garantiza que nuestro producto rinde al máximo nivel en todo el mundo. Algunos ejemplos son:

También cumplimos los estrictos requisitos de la norma ISO 9001:2015 para nuestras operaciones y gestión empresariales. Esta norma establece el listón de los procesos y productos de calidad, abarcando la totalidad de nuestras operaciones, y hemos demostrado una mejora continua en el cumplimiento de este elevado estándar.

 

Recursos técnicos sólidos 

El compromiso requiere algo más que ingeniería y diseño de calidad. Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una formación técnica y una asistencia excelentes. De hecho, viajamos por todo el mundo para ofrecer una amplia formación técnica en conferencias del sector y a empresas individuales. Gracias a nuestra experiencia en aislamiento y puesta a tierra, somos un recurso sólido dentro del sector de la prevención de la corrosión.

Queremos que pueda utilizar y comprender su producto con facilidad, para que confíe en su fiabilidad como lo hacemos nosotros. Por eso hemos creado la Base de conocimientos, un recurso en línea repleto de libros blancos, guías de aplicación, vídeos y herramientas interactivas a las que puede acceder en régimen de autoservicio. Puede utilizarla para empezar a aprenderlo todo sobre cómo funcionan nuestros desacopladores y cómo puede aplicarlos a sus necesidades específicas.

 

Compromiso con usted

Todo esto se suma a algo que valoramos mucho: servir a las personas y satisfacer sus necesidades por encima de vender productos. En Dairyland, somos generosos con nuestro tiempo y experiencia, dispuestos a pasar el tiempo necesario en el teléfono para ayudar a resolver sus necesidades. Sabemos que cuanto más tiempo invertimos en usted como cliente, más confianza ganamos como expertos en el sector. También sabemos que nuestros conocimientos, por amplios que sean, tienen sus límites. Por eso, si su tema está fuera de nuestras áreas de especialización, tenemos muchos otros contactos expertos en el sector que pueden ayudarle.

Valoramos de verdad a todos y cada uno de nuestros clientes, y eso nos empuja a resolver sus peticiones con la mayor eficacia posible. A nuestros clientes les encantan nuestros plazos de entrega, que les permiten pasar rápidamente de la consulta al presupuesto. Dairyland's tiene un 98% de favorabilidad en las encuestas de clientes, otro indicador de nuestro apoyo centrado en el valor.

En Dairyland, nos dedicamos a entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar productos y servicios fiables. Si todavía no existe una solución a su problema, trabajaremos para encontrarla. Contáctenos  o llame al 608-877-9900.

Nuestro equipo experimentado se especializa en encontrar soluciones innovadoras para sus retos más difíciles.

Contar con productos de excelente calidad, fiabilidad y asistencia le proporciona una ventaja en su sistema de protección catódica. Pero una cultura que valora la seguridad de los trabajadores por encima de todo es la forma de establecerse como una marca basada en la protección, la confianza y el rendimiento.

En Dairyland, la seguridad es el motor de todas nuestras decisiones. He aquí algunos ejemplos de ese compromiso en acción:

Construido para durar

Fabricamos desacopladores robustos y fiables que son prácticamente indestructibles. Su índice de averías es notablemente bajo, con solo un puñado de fallos notificados desde que los introdujimos por primera vez en la industria de la corrosión en 1994.

A prueba de fallos

En el improbable caso de que un desacoplador de Dairyland falle en el campo, lo hace de forma segura como un circuito cerrado. Otros productos pueden fallar abiertos, lo que puede exponer a los trabajadores a riesgos de descarga y a las tuberías a condiciones de sobretensión.

Si su aplicación se encuentra en Norteamérica, el Código Eléctrico Nacional de ese país suele exigir un modo de fallo seguro. Independientemente de dónde se utilicen nuestros productos en el mundo y de las normativas locales, la seguridad de los trabajadores sigue siendo nuestra máxima prioridad. Todos nuestros productos son "a prueba de fallos", lo que garantiza una conexión a tierra segura en todas las condiciones.

Clasificaciones y diseños de productos conservadores

Diseñamos nuestros desacopladores para que sean excepcionalmente resistentes, fiables y seguros. Nuestros procesos de diseño y fabricación han sido probados y perfeccionados durante décadas en el sector. Gracias al uso de materiales y componentes de la máxima calidad, garantizamos que nuestros productos resistan incluso en los entornos más exigentes. Preferimos optar por un rendimiento robusto, fiable y seguro, pase lo que pase. ¿Qué significa esto para usted? Un producto en el que puede confiar.

Certificación

Cada certificación de terceros que hemos obtenido representa una promesa: que recibirá el rendimiento y la seguridad que necesita, en cada aplicación y en cada trabajo.

Consejos para la solicitud

Estamos orgullosos de ofrecer un servicio excepcional cada día. Sus preguntas técnicas nos importan y merecen respuestas precisas y exhaustivas que le ayuden a afrontar con seguridad los retos de su aplicación. Nuestros equipos altamente capacitados le ayudarán, ¡ya sea que necesite un desacoplador de Dairyland o no! Este compromiso al servicio ha sido una piedra angular de la cultura de Dairyland desde nuestra fundación en 1983-y sigue siendo central a nuestros valores centrales hoy.

Nuestra filosofía

Cuando se trata de la seguridad de los trabajadores, no existe el "suficientemente bueno".

No escatimamos en seguridad, y usted tampoco debería hacerlo cuando especifique desacopladores para sus proyectos de protección catódica. Estamos aquí para garantizarle el rendimiento y la seguridad que necesita, en cada aplicación y en cada trabajo.

Algunas de las marcas más emblemáticas del mundo empezaron en lugares sorprendentemente modestos: Harley-Davidson fabricó sus primeras bicicletas motorizadas a principios del siglo XX en un pequeño cobertizo de Milwaukee. A principios de la década de 1980, Apple y Hewlett-Packard construyeron sus primeros equipos informáticos en garajes residenciales de la zona de la bahía del norte de California.

El origen de Dairyland Electrical Industries es igual de realista. La empresa empezó cuando Henry Tachick estaba en el lugar adecuado en el momento adecuado con mentalidad de inventor. A medida que crecía la demanda de sus ingeniosos productos, la granja familiar se convirtió en la primera planta de fabricación de Dairyland. Para hacer despegar la incipiente empresa, tuvo que "apostar la granja", literalmente.

Cómo resolver un problema se convirtió en la semilla de un negocio

En 1982, mientras trabajaba como representante de ventas de fabricación, un cliente de una compañía eléctrica pidió ayuda a Henry para proponerle un transformador de aislamiento que separara eléctricamente la línea neutra de la compañía eléctrica de la línea neutra de una granja. Su objetivo era eliminar la tensión parásita que a veces puede existir en el neutro de una compañía eléctrica y que no entra en una granja lechera.

En el proceso de estudio de esta solicitud, Henry creyó que había una forma mejor y menos costosa de lograr este objetivo utilizando un interruptor de aislamiento electrónico activado por tensión. La empresa de servicios públicos se mostró receptiva a su propuesta y estuvo dispuesta a realizar pruebas de un prototipo de dispositivo en su sistema. Henry montó un prototipo al que llamó "aislador de neutro" y que probaron en su red.

Después de que esas pruebas resultaran satisfactorias, Henry se puso en contacto con otras dos grandes empresas de servicios públicos de Wisconsin para determinar si, junto con la primera empresa, compartirían el coste de probar un número razonable de muestras en una instalación de pruebas de alta potencia. Estas pruebas se realizaron para determinar si estos dispositivos prototipo podían resistir los rayos y los fallos de corriente alterna que pueden producirse en estos sistemas. Estas pruebas más formales también tuvieron éxito, lo que significaba que Henry tenía entre manos un producto comercializable, junto con tres clientes iniciales para él.

henry tachickHenry Tachick frente al establo de la granja familiar, donde él y sus dos hijos ensamblaban los primeros productos de Dairyland.

Henry empezó a vender el aislador neutro a principios de 1983. Al principio, lo construía un fabricante contratado. Pero Henry pronto se dio cuenta de que la construcción del dispositivo era tan manejable que él y su familia podían montar los Aisladores de Neutro ellos mismos. Así que montó un pequeño taller en el establo de la granja familiar en la que creció, que él y su mujer compraron en 1974, y puso a sus dos hijos adolescentes a trabajar montando aisladores neutros. "Hicieron el bachillerato y se pagaron los estudios universitarios", recuerda.

Dairyland fue creada inicialmente como una corporación C. Eso significaba que, al principio de cada año natural, empezaba sin liquidez. Para arrancar las operaciones de la joven empresa, Henry pidió prestado dinero al banco, utilizando la granja como garantía. Pronto se hizo evidente que el futuro de Dairyland era más amplio de lo que jamás podría haber imaginado.

Los clientes pronto encontraron nuevos usos para una variación del Aislador Neutro que no se habían previsto inicialmente. Un ejemplo de ello: Una empresa de servicios públicos del norte de Indiana descubrió que el aislador de neutro podía utilizarse para el aislamiento de CC con el fin de resolver varios problemas relacionados con la protección contra la corrosión que requieren las tuberías de gas subterráneas.

En esta aplicación, el cliente utilizaba aisladores de neutro para sustituir a las células de polarización que se empleaban para este fin. Estos dispositivos requerían un mantenimiento rutinario y contenían un baño de hidróxido de potasio, una sustancia cáustica que obligaba a los trabajadores a llevar ropa protectora y suponía un quebradero de cabeza para el mantenimiento. Una empresa de ingeniería de corrosión descubrió esta aplicación y preguntó si el aislador neutro podía etiquetarse para venderlo a la industria de la corrosión.

"Por aquel entonces, yo no sabía nada de la industria de la corrosión. Pero hicimos algunas muestras, les pusimos su nombre y las añadieron a su catálogo", recuerda Henry. A raíz de ello, otros usuarios potenciales se pusieron en contacto con Dairyland interesados en este producto. Pero al reunirse con varios de ellos, Henry descubrió que el dispositivo ideal para las aplicaciones de la industria de la corrosión era un dispositivo que bloqueara la corriente continua pero fuera siempre de baja impedancia para la corriente alterna.

En cambio, el aislador neutro bloqueaba tanto la corriente alterna como la continua hasta un umbral de tensión predeterminado. Como resultado, este nuevo producto se adaptó fácilmente a la industria de la corrosión, donde se denomina "desacoplador". Desde entonces se ha convertido en la parte principal del negocio de Dairyland.

Dairyland también se afilió a la Asociación Nacional de Ingenieros de Corrosión (NACE), lo que contribuyó a dar a la empresa y a sus innovadores productos la visibilidad que tanto necesitaban. "Nos abrió muchas puertas y fue clave para vender el producto al mercado de la corrosión. Durante años, mi hijo Mike y yo recorrimos el país presentando ponencias técnicas sobre problemas de corrosión en tuberías en eventos regionales y nacionales de la NACE", recuerda Henry. "No era una venta difícil. Nos limitábamos a hablar de los problemas que sabíamos que tenían los sistemas de corrosión y de cómo resolverlos", subraya.

Para sorpresa de Henry, su diseño de desacoplador de estado sólido irrumpió con fuerza en el sector de la corrosión de las empresas eléctricas, sustituyendo la mayoría de las células de polarización existentes por una solución mucho más fiable y que no requería mantenimiento. Poco después, otros segmentos de la industria de la corrosión, como las empresas de tuberías subterráneas, expresaron su interés por desacopladores de menor potencia que satisficieran las necesidades de sus segmentos del mercado de la corrosión.

"Había una necesidad real de dispositivos que aislaran eléctricamente secciones de gasoductos y oleoductos para protegerlos mejor contra la corrosión", recuerda Henry. "Además, la mayoría de estos gasoductos se veían obligados a entrar en corredores con líneas de transmisión de energía eléctrica, por lo que la corriente alterna inducida era una preocupación creciente. Éste era otro problema que podía resolverse fácilmente con desacopladores". Al mismo tiempo, la protección contra fallos de CA es necesaria para proteger a los trabajadores de los oleoductos", añade. Los robustos y fiables desacopladores de Dairyland pueden hacer frente a estas tres situaciones y a muchas otras.

Los desacopladores de estado sólido de Dairyland han sido, y siguen siendo, una solución robusta y fiable para una variedad de aplicaciones eléctricas en todo el mundo con un historial de fiabilidad excepcional. Sus aplicaciones se han ampliado para incluir el desacoplamiento de tanques de almacenamiento, el aislamiento de esteras de control de gradiente y el aislamiento galvánico de embarcaciones cuando se enchufan a la corriente en un puerto deportivo.

Hacer crecer una empresa que se preocupa

"Nunca soñé que la empresa alcanzaría su tamaño actual", recuerda Henry. "Simplemente disfrutaba experimentando y ayudando a la gente a resolver problemas eléctricos". Ese interés por ayudar a los demás sigue influyendo en la empresa que fundó, aunque ahora esté jubilado.

"Estoy orgulloso de que Dairyland cuide tanto de sus clientes", explica. "Ofrece mucho asesoramiento sobre solicitudes, de forma gratuita. La gente lo aprecia". Añade que la mayoría de las personas que se incorporan al sector de la protección contra la corrosión no tienen formación en electricidad. En consecuencia, existe una necesidad constante de formación sobre cómo los desacopladores pueden resolver los problemas inherentes a los sistemas protegidos contra la corrosión.

Para Henry, ayudar a los demás es simplemente un buen negocio. "No me gustan las ventas bajo presión. Si podemos ayudar a otras personas a resolver sus problemas, el negocio llegará", declara.

En Dairyland, nos dedicamos a entender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar productos y servicios fiables. Si todavía no existe una solución a su problema, trabajaremos para encontrarla. Contáctenos  o llame al 608-877-9900.

Nuestro equipo experimentado se especializa en encontrar soluciones innovadoras para sus retos más difíciles.

La nueva innovación de Dairyland en desacopladores de estado sólido elimina los efectos capacitivos con pruebas CIS que permiten mediciones rápidas y precisas.

Madison, WI - Dairyland Electrical Industries se complace en anunciar formalmente una importante innovación en la tecnología de desacopladores: el PCRX.

Tras miles de horas de investigación, desarrollo y pruebas sobre el terreno, el PCRX representa un gran avance en la tecnología de desacopladores. Utilizando sofisticadas técnicas de diseño que representan el trabajo de numerosos expertos líderes en todo el mundo, la compensación de capacitancia activa del PCRX lo hace completamente invisible a las pruebas de sondeo a intervalos cercanos. Se trata de un importante avance tecnológico que proporciona un beneficio directo a los clientes que experimentan lecturas CIS inexactas debido a la capacitancia de los desacopladores instalados en sus tuberías y evita la necesidad de alterar los procedimientos de prueba o desconectar los desacopladores para tomar lecturas.

Después de casi 10 años de investigación y desarrollo con múltiples pruebas de campo exhaustivas, Dairyland pasó gran parte de 2019 haciendo pruebas finales y la comercialización del diseño PCRX para asegurar el rendimiento y la capacidad del producto que cumple con el mantra Always Rugged Always Reliable de la compañía. Las rigurosas pruebas de campo del PCRX en una variedad de entornos rigurosos fueron positivas.

“El nuevo producto de Dairyland reacciona rápidamente, sin que se perciba ningún error en las lecturas de tubería-suelo.”
 - Comprobador de campo PCRX

"El PCRX proporciona una forma de onda limpia manteniendo las características de seguridad requeridas". - Comprobador de campo PCRX

El PCRX ofrece una gama completa de clasificaciones y capacidades de productos, junto con la certificación UL según las normas aplicables.

La línea de productos PCRX de Dairyland está programada para un lanzamiento completo en los mercados de América del Norte a finales de 2020, mientras que la compañía hace los preparativos de la cadena de suministro y fabricación para satisfacer la demanda del mercado. Dairyland está planeando un programa de lanzamiento limitado a partir de principios de verano, donde los clientes seleccionados pueden comprar el PCRX antes de su lanzamiento completo, mientras se compromete a proporcionar Dairyland con materiales de apoyo de marketing antes del lanzamiento completo del producto.

"Hemos dedicado varios miles de horas a investigar a fondo este problema, probar numerosos prototipos y verificar los resultados mediante ensayos de campo. El PCRX está listo". - Mike Tachick, Presidente

Obtenga más información aquí.

 

Acerca de Dairyland Electrical Industries

En una gama de industrias y aplicaciones, Dairyland ha aplicado los conceptos de aislamiento, puesta a tierra y protección contra sobretensión a productos estándar y personalizados desde 1983. Dairyland se ocupa de una amplia variedad de aplicaciones incluyendo mitigación de voltaje CA, protección de juntas aisladas, esteras de control de gradiente y otras aplicaciones donde es necesario aislar estructuras protegidas catódicamente de otros equipos o sistemas de puesta a tierra. Los productos de Dairyland aíslan la corriente continua, conectan a tierra la corriente alterna de falla y los rayos, y protegen el equipo y el personal.

Ofreciendo las primeras soluciones de estado sólido a cada uno de estos mercados, Dairyland sigue siendo el líder en la industria, con productos populares como el PCR, SSD, OVP y OVP2, así como una línea completa de accesorios para hacer la instalación rápida y fácil.

El PCRX es una innovación que lleva más de 10 años gestándose y es la culminación del trabajo de expertos líderes del sector en muchos campos. Desde las primeras fases de la investigación, se hizo evidente que eliminar los efectos del desacoplador en las lecturas del CIS no era una tarea sencilla y requería un salto de gigante en tecnología innovadora.

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Si ha visto Dairyland en ferias del sector o ha seguido nuestro boletín técnico, es probable que haya visto alguna de nuestras vacas. Parece que a todo el mundo le encantan nuestros bóvidos blandos, pero pero preguntar, "¿Qué pasa con las vacas?" Después de un minuto, podrías preguntar, "¿Quéy el nombre de Dairyland?" ¿Qué tienen que ver las vacas con la tecnología de desacopladores de estado sólido?

Dairyland fue fundada por Henry Tachick en 1983 para responder a la gran necesidad de las compañías eléctricas de disponer de un método de estado sólido para la conexión de los sistemas de puesta a tierra de las compañías eléctricas a los clientes en determinadas condiciones. Este problema causaba problemas de tensión parásita a los clientes de las compañías eléctricas, normalmente en granjas lecheras, lo que suponía una enorme molestia para las vacas. Los primeros productos de Dairyland vieron la luz y nuestros clientes quedaron satisfechos. Y las vacas también.

Además, tenemos nuestra sede en el sur de Wisconsin, conocido como el País de los Lácteos de América. La industria láctea siempre ha sido una piedra angular de nuestro estado, por eso nos llamamos Dairyland en honor a nuestras raíces y a nuestro hogar actual.

Esto responde a la pregunta "¿Por qué vacas?", pero tras un segundo vistazo, quizá se pregunte "¿Cuántas vacas de estas hay?". Introdujimos la vaca aplastada hace varios años, y a la gente le gustaron mucho. Desde entonces, hemos lanzado varias versiones de la vaca Dairyland para satisfacer las necesidades de nuestros hambrientos coleccionistas. coleccionistas hambrientos. Así que la próxima vez que se acerque a un stand de Dairyland, conocerá un poco de nuestra historia. Coge una vaca, pero ten cuidado: puede que acabes coleccionista.

 

 

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